CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las condiciones a continuación estipuladas, serán vigentes entre las partes, solamente cuando el vendedor haya confirmado el pedido y remitido al comprador la totalidad de las condiciones expuestas.
1. COBERTURA DE NUESTROS PRODUCTOS
VIRGINIA FALAGUERA, opera a través del sitio web: maestraespecialistaenaudicionylenguaje.com tanto en todo territorio español, como fuera de este.
La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.
2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN.- ¿CÓMO PUEDO COMPRAR ONLINE?
Para que usted pueda acceder a los productos o servicios por VIRGINIA FALAGUERA (Maestra Especialista en Audición y Lenguaje), y realizar una compra tanto de las sesiones impartidas como la formación online y el material personalizado, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
Contratar alguna de las sesiones ofrecidas, formación o adquirir material personalizado es muy sencillo, no obstante, dependerá del tipo de servicio que desea contratar.
- Cursos online:
Una vez seleccionado el curso deseado, tendrá la posibilidad de escoger la forma de pago “único” o “a plazos”. Al hacer click en uno los dos apartados, accederá a un formulario web que deberá rellenar con sus datos personales, pago y facturación. Una vez efectuado el pago, en un plazo máximo de 24 horas recibirá confirmación de la compra, y serán puestas a su disposición las presentes condiciones, momento en el cual, dichas condiciones tendrán plena aplicación entre las partes.
Es muy importante que te detengas a leer estas condiciones antes de contratar alguno de los cursos.
- Sesiones de soporte audiolinguístico.
Si deseas contratar una de las sesiones ofertadas, primero deberás escoger el soporte deseado. Una vez escogido el soporte, al igual que en el anterior caso, accederás a un formulario web donde que deberás rellenar con tus datos personales. En este apartado, deberá descargar la autorización y consentimiento para el tratamiento de datos que se adjunta al final de la descripción de éste apartado. Seguidamente, deberá facilitar los datos de pago o facturación. Una vez efectuado el pago, en un plazo máximo de 24 horas recibirá confirmación de la compra, y serán puestas a su disposición las presentes condiciones, momento en el cual, dichas condiciones tendrán plena aplicación entre las partes.
- Materiales personalizados.
Si deseas comprar material personalizado, es preciso contactar vía email al correo:
hola@maestraespecialistaenaudicionylenguaje.com indicando en el asunto:
“¡SOLICITO UNA VIDEOLLAMADA PARA OBTENER MI MATERIAL PERSONALIZADO Y VIVO EN EL PAÍS…!”
Una vez recibido el email, será preciso realizar una videollamada para recabar información acerca de su necesidad y en base a ello, le presentaré un posible recurso que se adapte a sus necesidades.
- Formulario de suscripción.
Aquellas personas que se apunten a la lista de emailmarketing, recibirán mails sobre nuevos cursos/materiales/productos/congresos, así como, diferentes eventos o recursos gratuitos que puedan existir y resultar de su interés. Como agradecimiento, al apuntarse a la lista recibirá un obsequio.
Si desea contratar varios productos, debe hacerlo uno por uno y seguir cada uno de los pasos indicados anteriormente.
3. INFORMACIÓN SOBRE EL PRECIO.
El precio de cada producto o servicio ofrecido será el que se estipule en cada momento en la página web, salvo en caso de error manifiesto. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los servicios que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.
Los precios pueden variar en cualquier momento, sin que afecte dicha modificación a los pedidos que ya hayan sido efectuados. En el momento del pago, se le indicaran, el precio del producto, los gastos de envío y los impuestos aplicables de manera desglosada.
Los precios que se indican de cada servicio se expresarán en la moneda euro (€). No obstante, para pedidos internacionales, se informará al cliente sobre el precio final una vez efectuado el cambio de divisas.
En caso de pedidos realizado en España, el precio indicado en la web incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA español). En Sudamérica, América y Canarias, Ceuta y Melilla, los pedidos no llevaran el IVA español, aunque puede ser que se indique el IGIC o IPSI. De ser así, se indicará en el momento de la compra.
4. ADUANAS.
Si para la entrega del producto se indicara una dirección fuera de la UE, usted podrá quedar obligado a abonar cualquier importe adicional debido al despacho aduanero.
Estos correrán de su cuenta, los cuales te serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de se cuenta. Como importador, debe por ello cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que reciba el pedido. Se informa de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras.
Es posible la estimación y cobro de un depósito para los derechos de importación durante el proceso de tramitación del pedido. Estos fondos serán utilizados para pagar los impuestos de importación a las autoridades apropiadas, cuando su pedido haya llegado al país de destino.
El importe estimado del impuesto de importación aparecerá en la página de resumen de tu pedido. Si este importe no aparece en el resumen de tu pedido, los gastos de aduanas correrán a cargo del destinatario.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con atención al cliente a través del correo electrónico hola@maestraespecialistaenaudicionylenguaje.com
VIRGINIA FALAGUERA se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra, salvo error tipográfico evidente..
5. INFORMACIÓN SOBRE LAS SESIONES DE SOPORTE AUDIOLINGUÍSTICAS
Cada una tiene una duración de 45 minutos y su precio es de 30,25€ IVA incluido. Éstas podrán hacerse de dos formas:
- A domicilio (en las que se incluirá 3€ más al precio indicado por cada 15km de desplazamiento de ida y 3€ más por cada 15 km de desplazamiento de vuelta los cuáles se deberán entregar en mano en el propio domicilio).
- Online con plataformas como Zoom/Skype/Google Meet a elegir entre ambas partes interesadas. Si desea contratar un nº determinado de sesiones por mes, consulte los planes de soporte mensuales disponibles en el correo electrónico: hola@maestraespecialistaenaudicionylenguaje.com.
El plazo de desistimiento en productos de contenido digital: quedará suspendido en el momento que la sesión haya comenzado.
En el caso de las sesiones con menores, el padre/madre o tutor deberá descargar y firmar la autorización y consentimiento para la grabación de las sesiones con la finalidad de ver y analizar sus progresos durante las mismas. Sin este consentimiento, no podrán obtenerse evidencias de los progresos realizados.
6. INFORMACIÓN ACERCA DE LOS CURSOS ONLINE.
La duración del servicio dependerá del curso contratado.
Una vez finalizado el proceso de contratación, podrá acceder al curso utilizando las claves que haya escogido en el momento de la compra. Los temas y actividades programadas se irán se programando en función de lo que el equipo de la web estime conveniente. Los detalles del curso contratado por usted, serán recogidos en la ficha o guía publicada.
Asimismo, usted se compromete expresamente a no compartir el identificador de usuario y contraseña de acceso al curso con otra persona física o jurídica no autorizada por VIRGINIA FALAGUERA. En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.
El plazo de desistimiento en productos de contenido digital, quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido del curso o descargado parte de su contenido.
7. GASTOS DE ENVÍO DE LOS RECURSOS PERSONALIZADOS (MATERIALES AJUSTADOS AL CLIENTE).
Los gastos de envío varían en función del producto y la distancia, no obstante el precio de los mismos serán indicados en la pantalla de pagos antes de realizar la compra.
8. OFERTA Y ACEPTACIÓN.
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
9. INFORMACIÓN SOBRE MEDIOS DE PAGO.
El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y VIRGINIA FALAGUERA le enviará un mail de confirmación de la compra realizada informando sobre la fecha prevista para la recepción del producto o en su caso, sobre la reserva de la sesión o curso online contratado, así como, la fecha y hora de los mismos.
VIRGINIA FALAGUERA manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.
10. ¿QUÉ MÉTODO DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA ONLINE?
El pago de los productos ofrecidos por la entidad podrá realizarse mediante:
- Tarjeta de crédito o debito. Visa, MasterCard, Discover, AMEX, Stripe. (Sin incremento sobre el precio final).
Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer click en “Comprar y proceder al pago” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a tu tarjeta no contiene ningún error, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.
¿Es seguro introducir los datos mi tarjeta de crédito en la web?
Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.
Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
- PayPal.
Si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.
- Transferencia bancaria.
¿Cómo puedo pagar a través de transferencia bancaria?
Si ha escogido como método de pago la transferencia bancaria, dispone de un máximo de 3 días hábiles para pedidos nacionales y 7 para los pedidos internacionales para realizarla. El pedido empezará a procesarse una vez VIRGINIA FALAGUERA tenga constancia del ingreso.
Si pasado el plazo indicado no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido.
Una vez seleccionada esta opción de pago, los datos necesarios para efectuar el pago serán indicados en la confirmación del pedido.
Lo gastos de la transferencia irán siempre por cuenta del comprador.
Una vez realizado el encargo, VIRGINIA FALAGUERA confirmará su pedido y pondrá a su disposición las presentes condiciones, a las veinticuatro horas (24 horas) siguientes a su la solicitud.
11. INFORMACIÓN ACERCA DEL PAGO DEL SERVICIO CONTRATADO EN DIFERENTES CUOTAS.
En el caso de los cursos publicados, el cliente podrá proceder al pago del servicio contratado en 3 pagos más IVA incluido.
El cobro del primer plazo será en el momento de la contratación, y los restantes serán los días 5 de los dos meses siguientes.
Respecto de las sesiones, el precio variará según el número o tipo de sesión. El cliente deberá pedir presupuesto previamente al contratar nuestros servicios. En este caso, puede remitirnos un email al correo hola@maestraespecialistaenaudicionylenguaje.com
12. INFORMACIÓN SOBRE LA FACTURA.
La empresa genera facturas en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel a la dirección: hola@maestraespecialistaenaudicionylenguaje.com, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos en dicho formato.
La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador. No serán posibles cambios posteriores.
VIRGINIA FALAGUERA advierte de que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.
13. POLÍTICA DE ENVÍO.
Plazo de entrega. En caso de que adquiera alguno de los recursos personalizados.
El plazo máximo para la entrega de productos, es de 30 días laborables desde que se haga efectivo el pago de acuerdo con el medio elegido. En caso de que por cualquier circunstancia, el pedido no pueda entregarse en el plazo establecido, VIRGINIA FALAGUERA le notificará dicha circunstancia lo más pronto posible.
En dicha circunstancia, nos pondremos en contacto con usted para infórmele sobre el retraso, dándole la opción de cancelar el pedido con el correspondiente reembolso del precio pagado.
Lugar de entrega.
VIRGINIA FALAGUERA se compromete a entregar los recursos personalizados en perfecto estado en la dirección indicada por usted y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio indicado en el apartado primero de las presentes condiciones. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que nos indique debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
De tal forma, VIRGINIA FALAGUERA no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, en estos casos.
Transmisión del riesgo y de la propiedad.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario o un tercero por él indicado (distinto del transportista) en el lugar de entrega indicado. El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el productos/s haya sido puesto a su disposición. No obstante, en caso de que sea el consumidor y usuario el que encargue el transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitirá al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a éste.
Problemas en la entrega.
Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico
hola@maestraespecialistaenaudicionylenguaje.com dejándonos sus datos personales y número del pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.
14. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
Derecho de desistimiento.
De conformidad con lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en relación a los recurso personalizados adquiridos, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento en tanto se trata de productos elaborados conforme las especificaciones del comprador (artículo 103. C del Real Decreto Legislativo 1/2007).
En relación con las sesiones de soporte audiolinguístico y formación online, el derecho de desistimiento no procederá en los siguientes casos, así como en el resto de excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014:
- En el supuesto de la prestación de servicios (sesiones audiolingüísticas) una vez que el servicio haya comenzado a ejecutarse, manifestando el Cliente su consentimiento expreso para perder su derecho de desistimiento.
- En el supuesto de tratarse de formación online impartido en contenido digital que no se preste en un soporte material, el Cliente no podrá desistir, cuando hubiese iniciado la descarga del material o haya accedido al contenido del curso. En este caso, el inicio de dicha descarga o el acceso al curso supondrá para el Cliente la pérdida del derecho de desistimiento.
Devoluciones de productos personalizados defectuosos o equivocados.
En el caso de productos equivocados, o defectuosos, procederemos a la devolución del importe íntegro conforme a la misma modalidad de pago escogida por el cliente en un plazo máximo de 14 días. Para ello puede ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto, a través del mail de contacto hola@maestraespecialistaenaudicionylenguaje.com indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales y del pedido.
15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Legislación aplicable y jurisdicción.
La relación entre VIRGINIA FALAGUERA y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU, todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Resolución extrajudicial de conflictos.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 del Parlamento europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor y usuario de que en caso de conflicto podrá acudir a la resolución extrajudicial de litigios en línea
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
En caso de querer presentar una queja, le informamos que tenemos hojas de reclamación a su disposición que podrá solicitar en el correo electrónico: hola@maestraespecialistaenaudicionylenguaje.com
Hojas de reclamación.
En caso de querer presentar una queja, le informamos que tenemos hojas de reclamación a su disposición que podrá solicitar en el correo: hola@maestraespecialistaenaudicionylenguaje.com
La hoja de reclamación se puede presentar ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) más cercana a su domicilio, o bien, en la Dirección General de Comercio y Consumo. Conviene adjuntar cualquier documento (contrato, factura, presupuesto etc.) que pueda servir como prueba de lo que se reclama.
Haga clic AQUÍ para descargarse la hoja de reclamaciones.
Menores de edad.
VIRGINIA FALAGUERA dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. Informamos de que, si se diera tal circunstancia VIRGINIA FALAGUERA no se hace responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.
Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual.
VIRGINIA FALAGUERA respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, te rogamos nos comuniques esta incidencia al correo electrónico: hola@maestraespecialistaenaudicionylenguaje.com
Política de seguridad.
VIRGINIA FALAGUERA ha contratado para su sitio web un certificado SSL.
Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo, como por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines de noticias o accesos a las áreas protegidas, etc.
La dirección del sitio web aparecerá en color verde, activándose el protocolo “https” que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.
Sorteos en Redes Sociales.
En caso de que realicemos sorteos en las Redes Sociales como Facebook o Instagram, usted debe saber que estas plataformas no patrocinan ni se asocian de modo alguno con el organizador del mismo.
El participante exonera a Facebook / Instagram de cualquier tipo de responsabilidad causada por el incumplimiento de las Bases legales del sorteo.
16. MODIFICACIONES/ ACTUALIZACIÓN
Las presentes condiciones pueden verse modificadas/actualizadas en función de las exigencias legales establecidas o con la finalidad de adaptarlas a las instrucciones dictadas por el Órgano de Consumo y/o en función de las ofertas o promociones que puedan tener lugar.
Por esta razón, aconsejamos a los usuarios que visiten periódicamente nuestras condiciones.
17. OBLIGACIONES DEL CLIENTE/ USUARIO.
El usuario será responsable en todo caso del acceso y uso de los cursos o temario adquiridos a través de la plataforma o con su código de licencia, con independencia de que tenga conocimiento de ello o lo haya autorizado.
*Claves de registro.
Las claves de registro facilitadas con esta licencia únicamente podrán ser utilizadas por la persona a la que las mismas hayan sido facilitadas. Está estrictamente prohibido compartir las claves de registro
*Usos permitidos:
El usuario/consumidor podrá:
- Usar, visualizar y hacer búsquedas en el temario del curos adquirido;
- citar y extractar fragmentos del temario del curos adquirido en los trabajos creados por el usuario (“Trabajos Propios”) mediante la herramienta de cortar y pegar, en la medida y con el alcance permitido por el límite legal de la cita;
- Imprimir y reproducir fragmentos reducidos extraídos del temario del curos adquirido para su distribución a terceros, en la medida y con el alcance permitido por el límite legal de la cita.
*Prohiciones:
El usuario/consumidor no podrá reproducir, descargar, imprimir, almacenar, publicar, transmitir, retransmitir, ceder, distribuir, difundir, poner a disposición del público, vender, revender, reproducir o almacenar en bases de datos o de cualquier otra forma usar el temario del curos adquirido o parte del mismo, de cualquier modo o por cualquier medio, salvo:
- en la forma expresamente autorizada en esta licencia,
- con el consentimiento previo y por escrito de VIRGINIA FALAGUERA o
- en la medida en que dicho uso se encuentre amparado por alguno de los límites a los derechos de propiedad intelectual previstos en la ley.
De igual modo, el usuario/consumidor no podrá vender, licenciar, sublicenciar o distribuir el temario del curso adquirido (incluyendo sus impresiones) a terceros, ni usarlo como base para desarrollar materiales que vayan a ser puestos a la venta, licenciados o distribuidos, salvo lo expresamente permitido en esta licencia.
Los códigos facilitados con la licencia únicamente podrán ser usados por el usuario; queda estrictamente prohibido compartir el código o códigos de licencia. El usuario no podrá eliminar o alterar en ningún caso el texto o textos de la reserva de derechos de propiedad intelectual.
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